Al realizar la compra a través de cualquiera de nuestras tiendas, la url www.delrio.cr y www.delrio.com estoy aceptando los siguientes términos y condiciones:
GARANTÍA
Todo producto comprado en Grupo Corporativo Del Rio s.a. tiene una garantía ante defectos de fabricación de 30 días hábiles. Toda falla que se determine, por medio de un diagnóstico técnico, que establezca el nexo causal por un mal uso o uso inapropiado del producto, no será cubierta por esta garantía. Ejemplos de maltrato o uso inadecuado del producto:
1. Daños causados por derrame de líquidos, tinta, aceite, transferencia de color por roce.
2. Daños causados por caídas, golpes, raspones.
3. Mal almacenamiento del producto o uso de herrajes a la fuerza.
4. Mantenimiento y/o reparación y/o intervención del producto realizado por personal no autorizado.
Todo producto cuya falla que se determine, por medio de un diagnóstico técnico, que es falla de fabricación, podrá ser reparado sin costo adicional, devuelto por el precio pagado del artículo especificado, o sustituido por otro producto de iguales características. Para ejercer la garantía el producto debe ser entregado en las oficinas centrales en Urbanización Industrial Los Lagos, Heredia y notificar a la siguiente dirección electrónica: ecommerce@delrio.cr.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Se aceptan cambios en los productos comprados en Grupo Corporativo Del Rio s.a. que cumplan con las siguientes condiciones:
1. Esté nuevo, sin usar, que tenga las etiquetas y empaque original y se presente con la factura original de la compra.
2. El cambio se realice en un plazo de 30 días hábiles para productos comprados sin descuento u 8 días hábiles para productos comprados con descuento, siempre y cuando el artículo se presente con su factura, etiquetas y empaque original . El plazo rige a partir de la fecha de la compra.
3. El cambio sea del mismo producto en una talla o color diferente.
4. El producto no haya sido modificado o personalizado. Ejemplos de personalizaciones son: grabado de nombre, de logo, de iniciales, modificación de largo de faja, entre otros.
Cambios por motivos diferentes a los mencionados, dentro del mismo plazo, pueden ser solicitados para un previo diagnóstico y autorización del Supervisor de Ventas. Sólo se permitirán cambios por productos de igual o mayor valor en cuyo caso el consumidor asumirá la diferencia. No se aceptan cambios por productos comprados con descuento por liquidación o por defectos. No se aceptan devoluciones. Para ejercer la política de cambio, el producto debe ser entregado en una de las sucursales de Grupo Corporativo Del Rio s.a. ubicadas en Costa Rica o en las oficinas centrales en Urbanización Industrial Los Lagos, Heredia y notificar a la siguiente dirección electrónica: ecommerce@delrio.com
POLÍTICAS DE DESCUENTOS
Los descuentos no son aplicables sobre otros descuentos. Artículos con descuento no califican para apartados. El descuento de cumpleañero sólo es aplicable con la presentación del cupón físico en artículos sin descuento, es personal e instransferible; únicamente la persona cuyo cumpleaños coincide en el mismo mes de la compra puede hacerlo efectivo, estando presente y con presentación de cédula.
DERECHO DE RETRACTO
Se puede realizar dentro de un plazo de 8 días hábiles de consolidada la compra. Si no se ha despachado el artículo se hará la retribución dentro de 8 días naturales de recibida la notificación de retracto. Si el producto se despachó, el cliente debe devolver el producto en perfecto estado, sin usar, con las etiquetas, empaque y factura original; a la oficina ubicada en Heredia, de Pequeño Mundo 100 m Oeste, 75 m Sur, Urbanización Industrial, Los Lagos, Heredia. La retribución se hará en un plazo de 8 días naturales una vez notificado de recibido y confirmado el estado del producto, se hará por el valor del producto; quedan excluidos los costos del transporte.
APARTADOS
El plazo de los apartados es de 2 meses. Se puede apartar con el 30% del valor del producto y abonar en cualquier momento dentro del plazo establecido. Para abonos y retiro del producto puede escribir a ecommerce@delrio.com y pagar por medio de tarjeta de crédito, transferencia o Sinpe móvil. Después del vencimiento de los 2 meses plazo, si el producto no ha sido retirado, el apartado queda automáticamente eliminado. El crédito por los abonos quedan igualmente eliminados.
POLÍTICAS DE ENTREGA
El servicio de E-Commerce de delrio.cr entregará sus productos en las áreas que se especifican en la opción de despacho a través de la compañía DHL, Fedex, Correos de Costa Rica u otro servicio de courier o mensajería externa. El envío gratuito es por un monto superior a los ¢35,000 o $60 en el total de la factura. Si el cliente desea despachar el producto a otras áreas que no se encuentran disponibles en la sección de despacho escríbanos a la siguiente dirección
electrónica: ecommerce@delrio.com, o bien llamando a: (506) 4052 2880.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Nuestro sitio Web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a visitantes y clientes.
Los datos entregados por nuestros clientes o recolectados en nuestra página Web, se usarán sólo con fines de registro, trámite de ventas y en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa. Grupo Corporativo Del Rio s.a. no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.
Los datos y/o información referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por la empresa CREDOMATIC S.A. por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.
CERTIFICADO DE SEGURIDAD Y SSL
Nuestro sitio www.delrio.com cuenta con un certificado SSL de autenticidad expedido por VeriSign Trust Network, a nombre de Grupo Corporativo Del Rio s.a el cual permite establecer un canal de comunicación seguro entre el cliente y nuestro servidor, encriptando la información transmitida por Internet entre ellos, utilizando un algoritmo RC4 de 128 bits.
Contamos también con la autorización de Credomatic para la realización de ventas por medio de sus tarjetas de crédito, con lo cual se le garantiza a los clientes que la información trasegada se mantiene privada y que cuando accese a www.delrio.cr realmente está en dicho sitio. Grupo Corporativo del rio S.A. se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas generales en cualquier momento y sin previo aviso. Las mismas serán aplicables a todos los visitantes de nuestro sitio en internet y a todas las transacciones realizadas en él. Los cambios aplicarán luego de ser publicados en nuestro sitio Web y se reconocerán las condiciones anteriores a las transacciones previas a los cambios efectuados.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Grupo Corporativo Del Rio S.A. enviará el paquete de la compra a la dirección registrada en el pedido, no nos hacemos responsables si hay errores en la dirección. El costo del envío cubre el despacho y envío de Costa Rica hasta el puerto de entrada en el país de ingreso, no cubre costos de aduana ni desalmacenaje, estos costos los cubrirá el cliente. Cuando hay tratados de libre comercio entre los países, es normal que el paquete llegue hasta la dirección provista sin costos de impuestos, el cliente debe consultar las regulaciones en su país.
PROMOCIONES TEMPORALES
PIEZA DEL MES – NOVIEMBRE 2026
Promoción válida del 1 al 30 de noviembre de 2026.
Mecánica
Durante la vigencia de la promoción:
La regalía estará sujeta a disponibilidad de inventario.
Condiciones
-
Promoción válida únicamente del 1 al 30 de noviembre de 2026, o hasta agotar existencias de las regalías destinadas a la promoción.
-
Aplica exclusivamente sobre la compra del producto código 1619.
-
La regalía correspondiente al producto código 1619 será el artículo código 1813.
-
La regalía está sujeta a disponibilidad de inventario.
-
La regalía no puede cambiarse por otro producto ni por dinero.
-
La regalía no podrá aplicarse como descuento sobre el valor de la compra.
-
No aplica para compras realizadas fuera del período de vigencia.
-
La promoción no es acumulable con otros descuentos o promociones, salvo que Del Río indique expresamente lo contrario.
-
En caso de devolución del producto principal, deberá devolverse también la regalía entregada.
-
Del Río podrá modificar o finalizar la promoción en caso de fuerza mayor o agotamiento de existencias, comunicándolo oportunamente.
Promoción válida en tiendas participantes y en los canales definidos por Del Río.
MIPROMO BAC
Rige desde el 1 junio 2026 al 31 de diciembre de 2026
No aplica para compras en página web o whatsapp.
Restricciones – 20% de descuento en accesorios (llaveros y charms)
- Promoción válida exclusivamente para tarjetahabientes BAC que accedan al beneficio mediante la plataforma MiPromo BAC y presenten la información requerida para validar el beneficio al momento de la compra.
- El beneficio consiste en un 20% de descuento aplicable a la categoría de accesorios seleccionados, específicamente llaveros y charms de Del Río.
- No aplica para el resto de productos de la categoría accesorios, ni para otras categorías no especificadas en esta promoción.
- Promoción válida del 1 de junio hasta el 31 de diciembre de 2026.
- El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos, beneficios, cupones, precios especiales o productos en promoción.
- No aplica en compras realizadas bajo Tasa 0 BAC.
- No aplica simultáneamente ambos beneficios promocionales dentro de una misma compra, ni combinarse con otras promociones vigentes de Del Río.
- Beneficio personal e intransferible, válido únicamente para el tarjetahabiente BAC que cumpla con los requisitos de validación y cancele su compra con la tarjeta BAC.
- Aplica para los códigos: Charms: 9010, 9011, 9012, 9013, 9015, 9016, 9017, 1766, 1699, 1754. Llaveros: 9923, 1830, 1763, 1769.
Restricciones – 20% de descuento en bolsos de mujer y hombre (nuevas colecciones)
- Promoción válida exclusivamente para tarjetahabientes BAC que accedan al beneficio mediante la plataforma MiPromo BAC y presenten la información requerida para validar el beneficio al momento de la compra.
- El beneficio consiste en un 20% de descuento aplicable únicamente a bolsos de mujer y bolsos de hombre pertenecientes a nuevas colecciones de temporada de Del Río.
- No aplica en colecciones anteriores, productos en promoción, liquidación, ni otras categorías de producto.
- Promoción válida del 1 de junio hasta el 31 de diciembre de 2026.
- El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos, beneficios, cupones, precios especiales o productos en promoción.
- No aplica en compras realizadas bajo Tasa 0 BAC.
- No podrán aplicarse simultáneamente ambos beneficios promocionales (accesorios y bolsos) dentro de una misma compra, ni combinarse con otras promociones vigentes de Del Río.
- Beneficio personal e intransferible, válido únicamente para el tarjetahabiente BAC que cumpla con los requisitos de validación y cancele su compra con la tarjeta BAC.
- Aplica para los códigos: Colección Solum: 9941, 1620, 1619, 1727, 1726, 1616. Colección aire: 0431, 1615. Colección callecitas: 0761, 0760, 0755, 0754, 0753. Colección musas: 0733, 0732, 0731.
DESCUENTO PARA COLABORADORES GRUPO ROBLE
Nombre del beneficio:
Beneficio Exclusivo Grupo Roble
Vigencia: Beneficio válido del 1 de julio 2026 al 1 de julio de 2027.
Beneficio: Los colaboradores activos de Grupo Roble recibirán un 15% de descuento sobre el precio regular de los productos participantes en tiendas físicas Del Río.
Condiciones
- El descuento aplica únicamente presentando un documento oficial que acredite al cliente como colaborador activo de Grupo Roble (gafete, aplicación Somos Roble y cédula).
- Beneficio válido únicamente para compras de uso personal.
- No aplica sobre Gift Cards.
- No aplica sobre productos ya rebajados, promociones vigentes, liquidaciones o artículos con precio especial.
- No es acumulable con otros descuentos, promociones o convenios comerciales.
- El descuento no es canjeable por dinero.
- Del Río se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para validar el beneficio.
- Del Río podrá modificar o finalizar este beneficio sin previo aviso.
Programa VIP Del Rio
1. Programa VIP
La Tarjeta VIP Del Rio es otorgada de manera exclusiva a clientes seleccionados por Del Rio y brinda acceso a beneficios especiales definidos por la marca.
La asignación de la Tarjeta VIP queda a criterio de Del Rio y no implica un derecho permanente a recibir beneficios específicos distintos a los expresamente comunicados.
2. Uso personal e intransferible
La Tarjeta VIP y sus beneficios son personales e intransferibles y podrán ser utilizados únicamente por la persona a quien fueron otorgados.
Para hacer uso de los beneficios, el titular deberá presentar su documento de identidad vigente cuando le sea solicitado. Del Rio podrá verificar la identidad y condición de cliente VIP antes de aplicar cualquier beneficio.
3. Beneficios
Los clientes VIP podrán tener acceso, entre otros, a:
- Acceso anticipado a lanzamientos y nuevas colecciones.
- 15% de descuento durante el mes de cumpleaños.
- Regalías, actividades y experiencias exclusivas durante el año.
Cada beneficio podrá estar sujeto a condiciones particulares, disponibilidad, inventario, fechas, cupos y demás restricciones que serán comunicadas oportunamente.
4. Beneficio de cumpleaños
El descuento del 15% será válido únicamente durante el mes calendario correspondiente al cumpleaños del titular registrado en el programa.
El beneficio es personal e intransferible y no es acumulable con otros descuentos, promociones, cupones u ofertas vigentes, salvo que Del Rio indique expresamente lo contrario.
Para su aplicación, el cliente deberá identificarse como titular de la Tarjeta VIP y presentar su documento de identidad.
5. Acceso anticipado
El acceso anticipado permite al cliente VIP conocer, reservar o adquirir determinados productos o colecciones antes de su lanzamiento general, cuando Del Rio habilite este beneficio.
El acceso anticipado no garantiza disponibilidad de producto, color, diseño o cantidad y estará sujeto al inventario y condiciones establecidas para cada lanzamiento.
6. Regalías y experiencias
Las regalías, invitaciones y experiencias VIP podrán variar durante el año y estarán sujetas a disponibilidad, cupos, fechas y condiciones específicas.
Cuando corresponda, Del Rio comunicará directamente a los clientes VIP la dinámica y condiciones aplicables.
7. Promociones y otros beneficios
Los beneficios VIP se regirán también por los términos y condiciones particulares de cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y beneficios VIP no son acumulables con otros descuentos, promociones, cupones u ofertas vigentes.
8. Disponibilidad y vigencia
La Tarjeta VIP no posee valor monetario, no puede ser canjeada por dinero y no constituye una tarjeta de crédito, débito ni medio de pago.
Del Rio podrá actualizar los beneficios del programa, incorporar nuevos beneficios o modificar sus condiciones, procurando comunicar oportunamente cualquier cambio aplicable.
Los beneficios estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones vigentes al momento de su utilización.
9. Uso indebido
Del Rio se reserva el derecho de suspender los beneficios asociados a una Tarjeta VIP en caso de uso fraudulento, transferencia a terceros, falsificación, alteración o cualquier utilización contraria a estos términos y condiciones.
10. Aceptación
El uso de la Tarjeta VIP o de cualquiera de sus beneficios implica la aceptación de los presentes términos y condiciones, así como de las condiciones particulares que se comuniquen para cada promoción, regalía, lanzamiento o experiencia.
REGLAMENTO PROMOCIONAL – REGALÍA NOVIEMBRE Y DICIEMBRE 2026
Vigencia: del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026.
1. Mecánica de la promoción
Durante el período de vigencia, por la compra del producto código 1618, el cliente recibirá como regalía un artículo código 1888, sin costo adicional.
2. Condiciones generales
- Promoción válida del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026, o hasta agotar las existencias de las regalías destinadas a esta promoción, lo que ocurra primero.
- Aplica exclusivamente por la compra del producto código 1618.
- Se entregará una regalía código 1888 por cada unidad adquirida del producto código 1618.
- La regalía está sujeta a disponibilidad de inventario.
- La regalía no podrá cambiarse por otro producto ni canjearse por dinero en efectivo.
- El valor de la regalía no podrá aplicarse como descuento sobre el monto de la compra.
- La promoción no es acumulable con otros descuentos, promociones o beneficios comerciales, salvo indicación expresa de Del Río.
- No aplica para compras realizadas fuera del período de vigencia.
- En caso de devolución de la compra, cuando corresponda legalmente, deberá devolverse también la regalía recibida.
3. Canales participantes
Promoción válida en las cinco tiendas físicas Del Río en Costa Rica:
- Multiplaza Escazú.
- Multiplaza Curridabat.
- Lincoln Plaza.
- City Mall, Heredia.
- Heredia.
También disponible en www.delrio.com.
4. Disposiciones finales
Del Río se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones de la promoción y de comunicar cualquier modificación necesaria por los mismos medios utilizados para anunciarla, respetando los derechos adquiridos por los consumidores y la normativa aplicable.
REGLAMENTO PROMOCIONAL – CAJAS MISTERIOSAS 2026
Vigencia: del 13 al 30 de noviembre de 2026, o hasta agotar existencias.
1. Descripción de la promoción
Del Río presenta su dinámica de Cajas Misteriosas, mediante la cual los clientes podrán adquirir cajas que contienen una selección sorpresa de productos de la marca.
Cada caja contiene una combinación de artículos previamente seleccionados por Del Río, cuyo valor comercial individual y disponibilidad se detallan en los afiches informativos oficiales de la promoción.
Las cajas se ofrecen en tres categorías:
- Caja Misteriosa de ₡15.000.
- Caja Misteriosa de ₡25.000.
- Caja Misteriosa de ₡45.000.
El contenido de cada caja es sorpresa y se conocerá únicamente después de realizar la compra.
2. Condiciones de compra
- Promoción válida del 13 al 30 de noviembre de 2026, o hasta agotar existencias.
- Las cajas están disponibles en cantidades limitadas, sujetas al inventario asignado a cada punto de venta.
- No está permitido abrir, manipular ni conocer el contenido específico de las cajas antes de efectuar la compra.
- El cliente acepta adquirir una combinación sorpresa de productos correspondiente a la categoría seleccionada.
- Los productos incluidos en cada caja son determinados previamente por Del Río y no podrán seleccionarse, sustituirse ni personalizarse a solicitud del cliente.
- Los montos de cada categoría corresponden al precio de venta de la caja, integrada por una combinación de productos.
- Los precios individuales de referencia y la disponibilidad de los productos participantes estarán detallados en los afiches oficiales de la promoción.
- Las combinaciones pueden variar entre cajas de una misma categoría, según la disponibilidad de inventario.
- La compra de una caja no garantiza recibir un producto, modelo, diseño o color específico.
- La promoción no es acumulable con otros descuentos, promociones o beneficios comerciales, salvo indicación expresa de Del Río.
3. Cambios, devoluciones y garantías
- Debido a la naturaleza sorpresa de la promoción, no se realizarán cambios de productos por preferencias personales relacionadas con modelos, colores, diseños o combinaciones recibidas.
- No se aceptarán devoluciones motivadas únicamente por inconformidad con el contenido sorpresa de la caja.
- Los productos incluidos cuentan con la garantía de fábrica legal aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
4. Dinámica de premios por compra
Durante la vigencia de la promoción, la compra de una Caja Misteriosa brinda al cliente la oportunidad de participar en una dinámica adicional de premios.
La participación consiste en seleccionar al azar un papelito de los dispuestos por Del Río para esta actividad.
La participación no garantiza la obtención de un premio, ya que dentro de la dinámica existen papelitos premiados y papelitos sin premio.
Los premios disponibles son:
Premio 1. Regalía sorpresa
El cliente que obtenga un papelito correspondiente a una regalía sorpresa recibirá un obsequio seleccionado por Del Río.
- El tipo de regalía será determinado por Del Río.
- La regalía estará sujeta a disponibilidad.
- No podrá cambiarse por otro artículo ni canjearse por dinero en efectivo.
- Se entregará conforme a las indicaciones del personal responsable de la dinámica.
Premio 2. Certificado de 10% de descuento
El cliente que obtenga un papelito correspondiente a un certificado de descuento recibirá un beneficio del 10% de descuento en compras iguales o mayores a ₡60.000, sujeto a las siguientes condiciones:
- El certificado podrá redimirse exclusivamente del 1 al 31 de diciembre de 2026.
- Aplica en una única compra cuyo monto sea igual o superior a ₡60.000.
- El certificado podrá redimirse en las tiendas físicas Del Río y mediante el canal oficial de WhatsApp al 7236-7776.
- Para redimir el beneficio, el cliente deberá presentar el certificado original y su documento de identidad (cédula). En compras mediante WhatsApp, deberá proporcionar la información y los comprobantes necesarios para su validación.
- Al momento de recibir el certificado, el ganador deberá proporcionar los datos personales necesarios para registrar y validar el beneficio.
- El certificado es válido para un único uso, es personal e intransferible.
- Una vez redimido, quedará invalidado y no podrá utilizarse nuevamente.
- No podrá canjearse por dinero en efectivo ni utilizarse como crédito o saldo a favor.
- El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios comerciales, salvo indicación expresa de Del Río.
- El descuento no aplica sobre servicios adicionales de transporte, grabado o empaque.
- El certificado deberá presentarse dentro del plazo establecido. Una vez vencido, perderá su validez.
Papelito sin premio
El cliente que seleccione un papelito identificado como "sin premio" no recibirá ninguna regalía ni certificado de descuento adicional.
Esta condición forma parte de la mecánica de participación y no afecta los productos adquiridos dentro de la Caja Misteriosa.
5. Condiciones de participación en la dinámica
- La participación está vinculada exclusivamente a la compra de una Caja Misteriosa durante la vigencia de la promoción.
- Por cada caja adquirida, el cliente tendrá derecho a seleccionar un papelito.
- La selección se realizará de manera aleatoria, sin posibilidad de escoger o cambiar el papelito una vez seleccionado.
- Los papelitos podrán contener una regalía sorpresa, un certificado de 10% de descuento o la indicación de que no se obtuvo premio.
- La participación no garantiza ganar alguno de los premios disponibles.
- En caso de resultar ganador, el cliente recibirá exclusivamente el premio indicado en el papelito seleccionado.
- Los premios no podrán intercambiarse entre sí ni sustituirse por dinero en efectivo.
- Los premios están sujetos a las existencias y condiciones previamente anunciadas.
- La participación en la dinámica no representa un costo adicional al precio de compra de la Caja Misteriosa.
- El procedimiento de participación será explicado al cliente al momento de realizar la compra, según el canal utilizado.
- El personal de Del Río verificará la compra y coordinará la participación, entrega o registro del premio correspondiente.
6. Puntos de venta y canales participantes
Las Cajas Misteriosas estarán disponibles en las cinco tiendas físicas Del Río:
- Multiplaza Escazú.
- Multiplaza Curridabat.
- Lincoln Plaza.
- City Mall, Heredia.
- Heredia.
También podrán adquirirse mediante el canal oficial de WhatsApp: 7236-7776.
La disponibilidad de cajas dependerá del inventario asignado a cada canal.
7. Disposiciones generales
Del Río se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones de la promoción, así como de realizar los ajustes necesarios por causas justificadas, comunicándolos oportunamente y respetando los derechos adquiridos de los consumidores.
La participación en la promoción implica el conocimiento de sus condiciones, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación costarricense de protección al consumidor.
REGLAMENTO PROMOCIONAL – BLACK FRIDAY 2026
Vigencia: del 27 al 29 de noviembre de 2026.
1. Descripción de la promoción
Durante Black Friday 2026, Del Río ofrecerá descuentos de hasta un 60% en artículos seleccionados, disponibles en las tiendas físicas participantes y en www.delrio.com.
Los descuentos aplicarán exclusivamente a los productos identificados como parte de la promoción.
2. Condiciones generales
- Promoción válida del 27 al 29 de noviembre de 2026, inclusive.
- Aplica únicamente a artículos seleccionados, debidamente identificados con su precio regular y precio promocional.
- Los porcentajes de descuento pueden variar según el producto.
- Los descuentos son de hasta un 60% y no necesariamente aplican a la totalidad de los productos de la marca.
- La promoción estará disponible hasta agotar las existencias destinadas a la oferta.
- Los artículos y cantidades disponibles pueden variar según la sucursal y el canal de venta.
- Los descuentos no son acumulables con otras promociones, beneficios, descuentos adicionales, conjuntos promocionales ni apartados.
- No aplica sobre servicios adicionales de transporte, grabado o empaque.
- Los descuentos ya estarán aplicados en los precios publicados en www.delrio.com, por lo que no será necesario utilizar ningún código o cupón promocional.
- Los costos de transporte no están incluidos en los precios promocionales.
3. Cambios y garantías
- Los artículos identificados como liquidación o con defectos de fábrica previamente informados al consumidor no estarán sujetos a cambios por preferencia personal, conforme a la Política de Cambios de Del Río.
- Los artículos regulares adquiridos con descuento, que no correspondan a liquidación o productos con defectos de fábrica, podrán cambiarse dentro de los 8 días hábiles posteriores a la compra, conforme a la Política de Cambios vigente.
- Los productos adquiridos durante Black Friday mantienen las garantías legales correspondientes.
- Las restricciones de cambios no limitan los derechos del consumidor ante defectos, incumplimientos o situaciones cubiertas por la legislación aplicable.
4. Canales participantes
Promoción válida en las tiendas físicas Del Río ubicadas en:
- Multiplaza Escazú.
- Multiplaza Curridabat.
- Lincoln Plaza.
- City Mall, Heredia.
- Heredia.
También disponible en la tienda en línea www.delrio.com.
5. Disposiciones finales
Del Río se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de las condiciones de la promoción y de comunicar cualquier modificación necesaria por los medios oficiales, respetando los derechos adquiridos por los consumidores y la legislación vigente.
Los descuentos estarán sujetos a la disponibilidad de inventario y a las condiciones establecidas en el presente reglamento.
VERIFICACION DE DATOS
Como parte de la transparencia de verificación de datos y control de fraude, los establecimientos virtuales están obligados a verificar la veracidad de los datos de las tarjetas, la identificación del tarjetahabiente y que correspondan a la persona que realiza la compra. Para tales efectos solicitaremos los números de cédula, fotos de la misma y comprobante que la tarjeta esté a nombre de la persona. Los medios para tales comprobantes se solicitarán por correo, teléfono o WhatsApp. Grupo Corporativo Del Rio s.a. utilizará estos datos únicamente como comprobante ante el Banco de la transacción y para ningún otro efecto. Nos reservamos el derecho de no procesar el pedido si consideramos que los datos no son válidos o si no son otorgados.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
(en adelante la “Política”) DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS
GRUPO CORPORATIVO DEL RIO S.A., con oficinas en Urbanización Industrial, Los Lagos, San Francisco, Heredia, cédula de persona jurídica número tres – ciento uno –trescientos veinticinco seiscientos trece (en adelante la “Responsable”), a los efectos de lo previsto en la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales No 8968 (en adelante, la “LPD”) y su Reglamento, le informa a usted (en adelante el “Usuario”) de la existencia de una Base de Datos de Carácter Personal (en lo sucesivo los “Datos”) creada por la Responsable, y denominada “Del Rio Clientes.”
En principio, los Datos de los usuarios no serán cedidos, comunicados ni transferidos a terceros, si llegara a darse el caso la Responsable se lo hará́ saber inmediatamente para efectos del consentimiento de la transferencia.
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